Jakarta, asammanis.news, 10 September 2025 – Kementerian Agama (Kemenag) menutup tugas panjangnya sebagai penyelenggara haji dengan torehan bersejarah. Survei Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) 2025 yang dirilis Badan Pusat Statistik (BPS) mencatat skor 88,46 atau kategori Sangat Memuaskan.
“Alhamdulillah, angka ini lebih tinggi dibanding tahun sebelumnya yang mencapai 88,20. Capaian ini bukan sekadar angka, melainkan pengakuan jemaah atas kerja keras para petugas,” ujar Menteri Agama Nasaruddin Umar di Jakarta.
Menurut Menag, capaian tersebut menjadi bukti bahwa visi pelayanan haji yang humanis dan profesional telah terwujud. “Di balik setiap poin indeks, ada senyum, ada haru, dan ada pengakuan atas dedikasi kita semua,” imbuhnya.
Baca Juga . . .
Penutup Tugas 75 Tahun
Rilis IKJHI tahun ini menjadi penanda historis, sekaligus yang terakhir bagi Kemenag setelah 75 tahun mengemban amanah penyelenggaraan haji. Selanjutnya, peran tersebut akan dilanjutkan oleh Kementerian Haji dan Umrah.
“Angka 88,46 adalah pondasi kuat dan warisan terbaik yang kita serahkan untuk terus membangun layanan haji lebih baik,” tegas Menag.
Survei IKJHI 2025 melibatkan 14.400 responden dengan metode kuesioner mandiri, wawancara, dan observasi di tujuh titik pelayanan. Penilaian mencakup 10 aspek, di antaranya transportasi, akomodasi, konsumsi, petugas, hingga layanan ibadah.
Tercatat tujuh aspek mengalami peningkatan, termasuk layanan ibadah yang meraih skor 89,45. “Ini patut disyukuri, karena inti dari haji adalah ibadah itu sendiri,” kata Nasaruddin.
Hadapi Tantangan, Tetap Memuaskan
Meski menghadapi tantangan penerapan sistem multi syarikah yang sempat menimbulkan kendala akomodasi dan transportasi di Armuzna (Arafah, Muzdalifah, Mina), layanan tetap tercatat “memuaskan”.
“Ini membuktikan mitigasi dan respon cepat petugas di lapangan berhasil menjaga kualitas layanan,” jelas Menag.
Menag Nasaruddin Umar menyampaikan apresiasi kepada Presiden Prabowo Subianto, Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka, kementerian dan lembaga terkait, Pemerintah Arab Saudi, serta BPS. Ia juga memberikan penghormatan khusus kepada para petugas haji dan seluruh jemaah.
“Terima kasih atas kepercayaan dan kesabarannya. Semoga semua menjadi haji mabrur. Dengan penuh kerendahan hati, kami akhiri tugas besar ini dengan capaian membanggakan. Mohon maaf dan terima kasih,” tutup Menag. AM.N-001
